Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo mejora los 14 días que exige la ley para las compras online en la Unión Europea.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en su estado original, con su embalaje.
• Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos que se hayan usado sobre la piel salvo que lleguen defectuosos.

Cómo devolver

1. Escríbenos a muvix.stor@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolver.
2. Te daremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envíanos el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste. Te avisaremos por correo cuando lo tramitemos.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días y nos haremos cargo de todo: reenvío o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Última actualización: julio de 2026.